Témoignage client

Didier Bahin, Directeur Général des Services de la Communauté Urbaine du Mans, Le Mans Métropole.

En quoi la réalisation d’une maquette à l’échelle 1 a-t-elle contribué à la réussite du projet de tramway du Mans ?

D. B. : Cette maquette est à la fois un outil de travail et de communication qui a permis de visualiser, tester et corriger divers éléments avant la fabrication de la rame. Par exemple, le positionnement et la forme des barres de maintien, la couleur et le positionnement des composteurs, l’ergonomie des sièges… afin d’améliorer le confort des passagers et la pérennité des rames. Le design est le fruit d’un important travail en amont au sein de notre commission Design, composée de huit élus locaux. Sans cette maquette, les réajustements auraient eu lieu lors de la fabrication de la première rame, retardant la livraison et augmentant par conséquent les coûts. Surtout, grâce à cette maquette, nous avons pu mener une campagne de communication très forte auprès des Manceaux.

Comment s’est déroulée cette phase de communication ?

D. B. : Dès 2000, une simulation en images virtuelles avait permis aux Maceaux, de « s’approprier » le futur tramway lors des réunions de quartiers. Depuis, de nombreuses concertations se sont ouvertes grâce à la maquette. Sa présentation à la foire exposition des « 4 jours du Mans » en septembre 2005 et son exposition permanente à la Maison du Tram ont permis de recueillir l’avis des riverains et des futurs passagers. Le dialogue a été particulièrement fructueux avec les associations de personnes à mobilité réduite et de handicapés. La maquette a également été très utile pour discuter avec les futurs conducteurs du tramway. Bref, avec tous ceux qui, à tous niveaux, peuvent soulever des interrogations. L’analyse des différentes attentes a ainsi fait l’objet de plusieurs réunions avec ALSTOM tout au long de l’année. Ce qui nous a permis de renforcer nos relations avec le constructeur et de mieux définir le tramway.

C’est donc une source de satisfaction ?

D. B. : Sans aucun doute possible. La maquette nous a permis de réaliser des économies conséquentes en temps et en argent. Bien que sa mise en route est prévue dans un an, le tramway fait déjà partie intégrante de notre ville.

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